ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на онлайн магазин TEOWORLD.bg

1. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Търговец:
„ТЕОДОР – 2025“ ЕООД
седалище и адрес на управление: гр. Асеновград, ул. „Захария“ № 85
ЕИК/Булстат: 208335077
Регистрация по ДДС: BG208335077
МОЛ: Андрей Реков

и клиентите (наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ / ПОТРЕБИТЕЛИ) на онлайн магазина TEOWORLD.bg.

Използването на сайта и извършването на поръчка означава, че сте се запознали и приемате настоящите Общи условия.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2. Информация по Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование: „ТЕОДОР – 2025“ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление:
   гр. Асеновград, ул. „Захария“ № 85
3. Адрес за кореспонденция / жалби:
   гр. Асеновград, ул. „Захария“ № 85
4. Данни за контакт:
   • телефон: 0884530157
   • e-mail: teodor-2025@outlook.com
   • уебсайт: www.TEOWORLD.bg
5. ЕИК: 208335077
6. ДДС номер: BG208335077
7. Надзорни органи:
   • Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
   • Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА OНЛАЙН МАГАЗИНА

Чл. 3. TEOWORLD.bg е платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите могат:

1. Да разглеждат предлаганите стоки – характеристики, снимки, цени и условия за доставка.
2. Да правят поръчки и да сключват договор за покупко-продажба от разстояние с „ТЕОДОР – 2025“ ЕООД.
3. Да заплащат поръчаните стоки чрез предлаганите методи за плащане.
4. Да получават информация за нови продукти и промоции.
5. Да упражняват правото си на отказ и рекламация съгласно закона и настоящите Общи условия.

1. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

Чл. 4.
(1) Потребителят може да пазарува:

• като регистриран потребител, или
• като гост (без регистрация).

(2) При регистрация Потребителят посочва вярна и актуална информация. При промяна е длъжен да я актуализира.

(3) С натискане на бутона „Завърши поръчката“ Потребителят:

• потвърждава, че е запознат с Общите условия;
• съгласява се с тях и се задължава да ги спазва.

(4) Търговецът потвърждава поръчката по e-mail / SMS. С това се счита, че договорът за покупко-продажба е сключен.

1. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 5. Процедура за поръчка:

1. Избор на продукт и добавяне в количката.
2. Попълване на данни за доставка и контакт.
3. Избор на начин на плащане и доставка.
4. Потвърждение на поръчката чрез бутона „Завърши поръчката“.
5. Получаване на електронно потвърждение от Търговеца.

Чл. 6.
(1) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който Потребителят получи потвърждение на поръчката.

(2) Търговецът има право да откаже поръчка, ако:

• продуктът не е наличен;
• има очевидна техническа грешка в цената или описанието;
• данните на Потребителя са неверни или непълни.

В този случай, ако има платени суми, те се възстановяват.

1. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 7.
(1) Всички цени в TEOWORLD.bg са в лева (BGN) и евро (€), с включен ДДС, освен ако изрично е указано друго.

(2) Към цената на стоката се добавя и цената за доставка, която се посочва отделно преди финализиране на поръчката.

(3) Възможните начини на плащане са:

• наложен платеж (в брой на куриера);
• банков превод;
• онлайн плащане с карта / друг електронен метод (ако е наличен).

(4) Промо кодове и отстъпки:

• не се комбинират помежду си, освен ако изрично е посочено;
• не важат за вече намалени продукти, освен ако е изрично обявено.

VII. ДОСТАВКА

Чл. 8.
(1) Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Потребителя адрес или офис на куриер.

(2) Срокът за доставка е ориентировъчен и се изписва при финализиране на поръчката (например 1–3 работни дни).

(3) При забавяне поради форсмажорни обстоятелства, куриерски проблеми или непредвидени ситуации, Търговецът не дължи обезщетение, но ще положи усилия да информира Потребителя.

(4) При грешен адрес / телефон или липса на Потребителя на адреса, разходите за повторна доставка са за сметка на Потребителя.

(5) Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаване.

• При видими повреди или несъответствия има право да откаже пратката и да уведоми Търговеца.
• Ако не бъде направен отказ при получаване, стоката се счита за приета без видими дефекти.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ)

Чл. 9.
(1) Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок 14 дни от датата на получаване на стоката.

(2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да:

• изпрати писмено уведомление до Търговеца (по e-mail или формуляр на сайта);
• върне стоката в 14-дневен срок от уведомяването, за своя сметка, на посочения от Търговеца адрес.

(3) Условия за връщане:

• стоката да е в търговски вид – чиста, без следи от употреба, с налични етикети и опаковка (доколкото е възможно);
• да се предоставят съпътстващи документи – касова бележка/фактура и др.

(4) Търговецът възстановява платената сума в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока, по банков път или по същия начин, по който е направено плащането.

Чл. 10. Стоки, за които НЕ важи право на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

1. Стоки, изработени по индивидуална поръчка или по дизайн на клиента – напр. персонализирани подаръци, продукти с име, снимка, индивидуален текст, дигитални карикатури и др.
2. Запечатани стоки, свързани с хигиена или здраве, които са разпечатани след доставката (напр. бельо, бански, някои бебешки продукти и др.), съгласно ЗЗП.
3. Дигитално съдържание, предоставено онлайн, след като е започнало изпълнението с изричното съгласие на Потребителя.

(Ти можеш да адаптираш и разшириш списъка според реалните си продукти.)

1. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Чл. 11.
(1) Потребителят има право на рекламация при:

• несъответствие на стоката с договореното;
• фабричен дефект;
• повреда при транспорта (декларирана при получаване).

(2) Рекламациите се подават писмено до Търговеца с кратко описание на проблема и приложени снимки, ако е необходимо.

(3) При основателна рекламация Търговецът:

• отстранява дефекта; или
• заменя стоката; или
• възстановява платената сума, съгласно ЗЗП.

(4) За стоките се прилага законова гаранция за съответствие – 2 години, доколкото не е уговорено друго и съобразно вида на стоката.

1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 12.
(1) Търговецът обработва лични данни съгласно Приложимото законодателство и собствената си Политика за поверителност, публикувана в TEOWORLD.bg.

(2) Данните се използват за:

• обработка на поръчки и доставки;
• счетоводни и законови цели;
• комуникация с клиента.

(3) Потребителят има право на достъп, коригиране и изтриване на данните си, както и други права по Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 13.
(1) Търговецът не носи отговорност за:

• временна недостъпност на сайта поради технически или други причини;
• пропуснати ползи на Потребителя, свързани с използването или невъзможността за използване на сайта;
• забавяне на доставката поради действия/бездействия на куриера или форсмажорни обстоятелства.

(2) Потребителят се задължава да не използва сайта за действия, противоречащи на закона, морала или настоящите Общи условия.

XII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 14.
(1) Търговецът има право да изменя Общите условия по всяко време.

(2) Актуалните Общи условия са публикувани на www.TEOWORLD.bg и имат действие от датата на публикуването им за всички нови поръчки.

(3) При промени Потребителят следва да се запознае с текста преди всяка поръчка. Самото пазаруване означава приемане на актуалните условия.

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 15.
(1) За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство – Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите и др.

(2) При спор страните се стремят първо да го решат по пътя на преговорите. При непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния български съд.

(3) Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта TEOWORLD.bg.